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武汉鼎科工业设备有限公司 售后服务
维修服务承诺
Post-sale Service

(1)我公司所提供的货物是采用最新设计和最合适的材料制造的,在各个方面符合合同规定的、质量合格、性能可靠的产品。

(2)我方保证在合同规定的质量保证期内对提供的设计、工艺、制造、安装,调试或材料缺陷等所有因我方负责引起该系统的任何缺陷、故障和损坏负责。

(3)质保期:整车,货物验收合格起12个月;维修及配件更换,正常使用后3个月。

(4)质保期内,设备出现的任何质量问题(人为除外),由我方负责免费修复,调换零部件。接到报修电话,立即响应并提出解决方案,2--4小时内到达现场。

(5)保质期过后,我方不定期对使用单位进行跟踪服务;零部件损坏,我公司以最优惠的价格提供备品备件及服务,适当收取人工费。

(6)维修服务收费标准根据客户要求双方协商达成,主要有人工包干服务,为每台车每月350元;或计时收取,为每小时100元,具体用时需双方确认,并在工作单上签字。

服务人员及叉车管理
Service And Manage

为保证贵司的售后服务,我公司服务工程师将为贵公司做好以下工作,保证贵司的叉车正常高效运行。

1)及时解决叉车故障;(2--4小时到达现场)

2)指导维修人员进行叉车日常保养

3)协助贵司建立叉车档案;

4)建立叉车保养制度及保养计划;

5)加强现场巡视,及时了解叉车使用状况,纠正叉车司机不正确的操作方法,根据客户需要定期进行安全及日常维护保养培训。

6)定期交流回访:售后服务工程师将定期或不定期回访,与客户探讨叉车使用过程中出现的情况,并分析总结,提出解决问题的方案。

7)还可根据客户行业特点,利用高温假期对叉车进行统一检修与大修,或外观油漆恢复等。
 
售后服务地址:武汉经济技术开发区海天东区23栋48号
售后服务热线:18071095458(周经理) 
传        真:027-84479053
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